現代のビジネスシーンにおいて、最も重要とされるスキルは何でしょうか？それはコミュニケーションスキルです。
急速に変化する今日のグローバルビジネスシーンにおいて、コミュニケーションを円滑に取ることが出来る人材の需要が高まっていることはごく自然なことです。

Peter Drucker - オフィスマネジメント学の元祖 - が残したこんな一文があります。
「As soon as you take one step up the career ladder your effectiveness depends on your ability to communicate your thoughts in writing and in speaking」

この一節が示すように、ビジネスキャリアでの成功を望むには簡潔・的確にコミュニケーションを取るためのスキルが必須であると言えるでしょう。

多くのインターナショナルの学生はグラマーの知識は豊富ですが、コミュニケーションスキル-特にビジネス分野-に関しては、依然として強力なインストラクションが必要です。この経緯から、RCIISではコミュニケーションスキルの向上に特化したEBCプログラムを開講し、学生のニーズに応えています。EBCプログラムに参加した生徒は国際的ビジネスシーンに対応するコミュニケーションスキルを構築しています。

では、コミュニケーションスキル構築のために必要なコンテンツとは何でしょうか？EBCプログラムではコミュニケーションで特に重要となる電話対応スキル・ライティングスキルの2点にフォーカスし、学んでいきます。

ビジネスライティング：
ビジネスライティングの目的は情報を伝達すること・必要な情報を得ることです。より効果的であるために、ライティングは完結・簡明で的確である必要があります。内容は読み手にとってわかりやすく、何が記されているのか・何を訪ねているのかをはっきりさせなければなりません。しかし、実際は多くのビジネスライティングはオーガナイズされておらず、ビジネスシーンにおいて的確とは言えない言葉遣いが多用されています。さらに、長すぎたり短すぎる文章も良いライティングとは言えません。

EBCプログラムのライティングパートでは、このような学生が陥りやすい間違いを避け、文章の構成や読み手を意識したライティング方法、校正や編集の方法を実践的に学びます。また、一般的なビジネス文書（提案書・メモ・セールスレター）だけではなく、今日のビジネスシーンで欠くことのできないツールであるE-mailの対応方法についても扱います。様々なシチュエーションに合わせたE-mailの書き方だけでなく、効果的な表現方法や良く出てくるフレーズ、北米とブリティッシュの英語の表現の違いも同時に学んでいきます。

電話対応スキル：
インターナショナルの学生からは往々として、「電話対応の難しさ」が挙げられます。この先入観や怖気ずく気持ちがが時に大きなミスコミュニケーションを生みます。実際のところ、ネイティブと電話をしていると単語ひとつひとつをきちんと発音しておらず、音を繋げることが多々あり、時にネイティブ同士の会話でもミスコミュニケーションが生まれます。英語学習者にとって、その問題が電話でのリスニングの難しさを増大させています。

EBCプログラムの電話応対パートでは、まずこのリスニングの問題を解決し、ビジネスシーン・日常生活でも使えるスキルを高めていきます。生徒はリスニングでフォーカスすべき点、効果的に電話を掛ける・受ける方法、メッセージの残し方やとっさの受け答えなどを学びます。

This a program is specializing in writing and telephone skill. I'd never seen a class like this class before. I think it is only class specializing business writing and listening in Toronto. Teacher who has experience working company is very kind. He taught business etiquette, useful expression, and business basis as well as writing and telephone. He tried to create friendly atmosphere to ask questions easily.

Furthermore, I learned difference between British English and American English. And also some acronym e.g.: ASAP, RSVP, TBD and so on... I recommend this class!! I'm very satisfied.